تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالأدوات والمعارف اللازمة لتطوير استراتيجيات مبيعات فعالة تساعد في تحقيق أهداف المؤسسة. سيتم التركيز على تقنيات البيع الحديثة، فهم سلوك العملاء، وتطبيق أفضل الممارسات لزيادة الإنتاجية وتحقيق الأهداف التجارية على المدى القصير والطويل.
الوصف
أهداف الدورة
- تعلم كيفية تطوير استراتيجيات مبيعات فعالة ومتكاملة.
- تعزيز مهارات التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم.
- تطبيق تقنيات البيع الحديثة لزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف.
- تعلم كيفية تحديد الأهداف البيعية وتتبع الأداء.
- تعزيز القدرة على التفاوض وإغلاق الصفقات بنجاح.
محاور الدورة
1. أساسيات تطوير استراتيجيات المبيعات:
- تعريف استراتيجيات المبيعات وأهميتها.
- العوامل التي تؤثر على نجاح استراتيجيات المبيعات.
- كيفية تطوير استراتيجية مبيعات متكاملة.
2. تحليل السوق وفهم سلوك العملاء:
- أدوات تحليل السوق وتحديد الفرص البيعية.
- فهم دافعية العملاء واحتياجاتهم.
- أساليب جمع وتحليل بيانات العملاء.
3. تقنيات البيع الحديثة:
- البيع الاستشاري وكيفية تطبيقه.
- البيع عبر الإنترنت (E-commerce) والتسويق الرقمي.
- استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
4. تحديد الأهداف البيعية وتخطيط الأداء:
- كيفية تحديد الأهداف البيعية الذكية (SMART).
- تخطيط الأداء البيعي ومتابعة النتائج.
- تحليل الفجوات البيعية وتحديد الفرص للتحسين.
5. مهارات التفاوض والإقناع:
- فنون التفاوض الفعالة.
- كيفية إقناع العميل وإغلاق الصفقة.
- التعامل مع الاعتراضات وتجاوزها.
6. إدارة فريق المبيعات:
- بناء فريق مبيعات قوي وفعّال.
- تحفيز الفريق وتحقيق التناغم بين الأعضاء.
- تقييم الأداء البيعي للفريق وإجراء التحسينات.
7. قياس النتائج وتحقيق الأهداف:
- كيفية قياس الأداء البيعي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- تطبيق الأدوات التكنولوجية في تتبع المبيعات.
- تحليل النتائج ومواءمتها مع الأهداف البيعية.