تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لبناء علامة تجارية قوية وإدارة سمعة الشركات الصغيرة. تركّز الدورة على استراتيجيات تسويق العلامة التجارية والتفاعل مع العملاء، بالإضافة إلى كيفية التعامل مع السمعة في السوق الرقمي ومواقع التواصل الاجتماعي بما يتناسب مع الموارد المحدودة للشركات الصغيرة.
الوصف
أهداف الدورة
- تعلم أسس بناء العلامة التجارية والتفريق بين الهوية والشخصية.
- اكتساب استراتيجيات فعالة للتفاعل مع العملاء وبناء علاقة مستدامة.
- فهم أهمية السمعة وكيفية إدارتها عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
- استخدام أدوات وموارد الشركات الصغيرة لبناء علامة تجارية مميزة.
- تطبيق استراتيجيات التسويق الرقمي لتحسين الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
محاور الدورة
1. مفهوم بناء العلامة التجارية:
- تعريف العلامة التجارية وأهميتها.
- الفرق بين الهوية التجارية والشخصية.
- عناصر العلامة التجارية الناجحة.
2. استراتيجيات بناء العلامة التجارية للشركات الصغيرة:
- استراتيجيات تحديد الهدف والجمهور المستهدف.
- كيفية تحديد الرسالة والرؤية الخاصة بالعلامة التجارية.
- وضع استراتيجية تميز العلامة التجارية في السوق.
3. تصميم الهوية البصرية للعلامة التجارية:
- أهمية تصميم الشعار والألوان والأنماط البصرية.
- كيف تؤثر الهوية البصرية في تميز العلامة التجارية.
- مبادئ تصميم العلامات التجارية للشركات الصغيرة.
4. إدارة السمعة عبر الإنترنت:
- أهمية السمعة على الإنترنت في نجاح الشركات الصغيرة.
- كيفية مراقبة التقييمات والمراجعات عبر الإنترنت.
- التعامل مع الانتقادات والشكاوى بطريقة مهنية.
5. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في بناء العلامة التجارية:
- استراتيجيات استخدام منصات التواصل الاجتماعي لبناء العلامة التجارية.
- تحسين التفاعل مع العملاء من خلال المحتوى المؤثر.
- كيفية استخدام الإعلانات المدفوعة في وسائل التواصل الاجتماعي.
6. التسويق الرقمي للعلامة التجارية:
- أدوات التسويق الرقمي الفعالة للشركات الصغيرة.
- كيفية استخدام محركات البحث في تحسين ظهور العلامة التجارية (SEO).
- استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة.
7. قياس تأثير العلامة التجارية وإدارة التقييمات:
- كيفية قياس تأثير العلامة التجارية في السوق.
- أدوات قياس نجاح الحملات التسويقية.
- التعامل مع التقييمات السلبية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة.