تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطوير استراتيجيات مبيعات فعّالة تساعد على تحقيق الأهداف التجارية وتعزيز التنافسية في السوق. سيتم التركيز على مهارات التخطيط للمبيعات، تحليل السوق، بناء علاقات مع العملاء، وتحقيق أعلى مستويات الأداء في إدارة فرق المبيعات.
الوصف
أهداف الدورة
- التعرف على المفاهيم الأساسية لإدارة المبيعات الاستراتيجية.
- تعلم أساليب تحليل السوق وفهم احتياجات العملاء.
- تطوير مهارات بناء وإدارة خطط المبيعات.
- تعزيز قدرات التفاوض والإقناع لتحقيق الصفقات الناجحة.
- تحسين أداء فرق المبيعات من خلال استراتيجيات إدارة فعّالة.
محاور الدورة
1. مفاهيم إدارة المبيعات الاستراتيجية:
- تعريف إدارة المبيعات الاستراتيجية وأهميتها.
- الفرق بين المبيعات التقليدية والاستراتيجية.
- دور إدارة المبيعات في تحقيق الأهداف التجارية.
2. تحليل السوق وفهم احتياجات العملاء:
- أدوات تحليل السوق (مثل تحليل PESTEL).
- تحديد شرائح العملاء المستهدفة.
- فهم سلوك العملاء واحتياجاتهم.
3. تخطيط المبيعات:
- وضع أهداف المبيعات طويلة وقصيرة المدى.
- تطوير استراتيجيات التسعير والعروض.
- إعداد خطط المبيعات وتخصيص الموارد.
4. تقنيات التفاوض والإقناع:
- استراتيجيات التفاوض الناجح.
- التعامل مع الاعتراضات وإقناع العملاء.
- تحقيق الصفقات الكبرى بأساليب مبتكرة.
5. بناء وإدارة فرق المبيعات:
- توظيف وتدريب فريق مبيعات عالي الأداء.
- قيادة وتحفيز فرق المبيعات لتحقيق الأهداف.
- تقييم الأداء وتصحيح الانحرافات.
6. استخدام التكنولوجيا في إدارة المبيعات:
- تطبيقات CRM (إدارة علاقات العملاء).
- تحليل بيانات المبيعات باستخدام الأدوات الحديثة.
- استخدام التحليلات التنبؤية لتحسين الأداء.
7. قياس الأداء وتطوير الاستراتيجيات المستقبلية:
- مؤشرات قياس الأداء الأساسية (KPIs) في المبيعات.
- تحليل نتائج المبيعات وتطوير الاستراتيجيات.
- الاتجاهات المستقبلية في إدارة المبيعات الاستراتيجية.