تهدف هذه الدورة إلى تعريف المشاركين بالمفاهيم الأساسية لتخطيط وإدارة عمليات المبيعات، وتزويدهم بالمهارات اللازمة لتحليل الأسواق وتطوير استراتيجيات فعالة لتحسين الأداء البيعي. تركز الدورة على دمج الأدوات التحليلية والتقنيات الحديثة لضمان تحقيق أهداف المبيعات وزيادة رضا العملاء.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم أساسيات تخطيط وإدارة عمليات المبيعات.
- تحليل الأسواق وتحديد الفرص البيعية.
- تطوير استراتيجيات فعالة لتحقيق أهداف المبيعات.
- اكتساب مهارات بناء العلاقات مع العملاء وزيادة رضاهم.
- تحسين كفاءة فريق المبيعات باستخدام أدوات وتقنيات حديثة.
محاور الدورة
1. أساسيات تخطيط المبيعات:
- تعريف التخطيط وأهميته في المبيعات.
- مراحل عملية تخطيط المبيعات.
- العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وأهداف المبيعات.
2. تحليل الأسواق وفرص المبيعات:
- طرق تحليل السوق والمنافسين.
- تحديد احتياجات العملاء والفرص الناشئة.
- استخدام البيانات والتقارير في دعم قرارات المبيعات.
3. استراتيجيات إدارة المبيعات:
- بناء وتطوير خطط المبيعات.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للمبيعات.
- إدارة الحملات البيعية وتحسين أدائها.
4. تقنيات التفاوض والإغلاق:
- استراتيجيات التفاوض الفعال مع العملاء.
- مهارات الإقناع وبناء العلاقات طويلة الأمد.
- تقنيات إغلاق الصفقات وتحقيق الأرباح.
5. إدارة فريق المبيعات:
- بناء فريق مبيعات عالي الأداء.
- تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف البيعية.
- إدارة الوقت وتوزيع المهام بفعالية.
6. استخدام التكنولوجيا في إدارة المبيعات:
- دور أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- أدوات تحليل البيانات لدعم قرارات المبيعات.
- التطبيقات التكنولوجية في مراقبة أداء المبيعات.
7. قياس الأداء وتحسين العمليات:
- تحليل نتائج المبيعات وتقييم الأداء.
- تطوير الخطط المستقبلية بناءً على النتائج.
- تحسين العمليات البيعية لتعزيز الكفاءة والفعالية.