تهدف هذه الدورة إلى تعريف المشاركين بأساسيات ومهارات التسويق الفعال في مجال تجارة التجزئة، مع التركيز على استراتيجيات جذب العملاء، تحسين تجربة التسوق، وتحقيق ميزة تنافسية. سيتم تقديم تقنيات تسويقية حديثة، بما في ذلك التسويق الرقمي، إدارة المبيعات، وتحليل سلوك العملاء لضمان تحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم أساسيات التسويق وتطبيقها في تجارة التجزئة.
- تعلم استراتيجيات جذب العملاء وزيادة المبيعات.
- تطوير مهارات تحليل سلوك العملاء واتجاهاتهم.
- اكتساب تقنيات التسويق الرقمي الموجه لتجارة التجزئة.
- تحسين تجربة العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.
محاور الدورة
1. أساسيات التسويق في تجارة التجزئة:
- تعريف التسويق وأهميته في تجارة التجزئة.
- عناصر المزيج التسويقي (المنتج، السعر، المكان، الترويج).
- دور العلامة التجارية في جذب العملاء.
2. تحليل السوق وسلوك العملاء:
- دراسة احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
- تحليل العوامل المؤثرة في قرارات الشراء.
- استخدام أدوات تحليل السوق لفهم الاتجاهات.
3. استراتيجيات جذب العملاء:
- إنشاء عروض ترويجية جذابة.
- تحسين التصميم الداخلي للمتاجر لجذب الانتباه.
- توظيف الأحداث والفعاليات في جذب العملاء.
4. التسويق الرقمي في تجارة التجزئة:
- إنشاء الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- استخدام تقنيات تحليل البيانات لتحسين الأداء الرقمي.
5. إدارة المبيعات في تجارة التجزئة:
- تقنيات إدارة فرق المبيعات.
- تطوير استراتيجيات لزيادة الإيرادات.
- إدارة علاقات العملاء لتحقيق رضاهم.
6. تحسين تجربة العملاء:
- فهم رحلة العميل في المتجر.
- تطوير استراتيجيات خدمة العملاء.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
7. الاتجاهات المستقبلية في التسويق:
- استخدام التكنولوجيا الحديثة (مثل الذكاء الاصطناعي).
- الابتكار في طرق التسويق.
- التوجه نحو الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية.