تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة سلسلة التوريد في قطاع تجارة التجزئة بكفاءة. تركز الدورة على استراتيجيات تحسين التدفق اللوجستي، إدارة المخزون، والعلاقات مع الموردين، مما يساهم في تعزيز تنافسية المؤسسات وزيادة رضا العملاء.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم مفهوم سلسلة التوريد وأهميتها في قطاع تجارة التجزئة.
- تعلم استراتيجيات تحسين العمليات اللوجستية وإدارة المخزون.
- تطوير مهارات بناء العلاقات الفعالة مع الموردين.
- تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال تطبيق أحدث تقنيات سلسلة التوريد.
- تحسين تجربة العملاء من خلال توفير المنتجات والخدمات بكفاءة.
محاور الدورة
1. مقدمة في سلسلة التوريد:
- تعريف سلسلة التوريد وأهدافها.
- أهمية إدارة سلسلة التوريد في تجارة التجزئة.
- التحديات والفرص في إدارة سلسلة التوريد.
2. التخطيط اللوجستي:
- أسس التخطيط اللوجستي الفعال.
- تحسين تدفق البضائع والخدمات.
- تقليل التكاليف اللوجستية مع الحفاظ على الجودة.
3. إدارة المخزون:
- استراتيجيات إدارة المخزون الفعالة.
- تقنيات التنبؤ بالطلب وتحليل البيانات.
- دور إدارة المخزون في تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة.
4. إدارة الموردين:
- اختيار الموردين وبناء العلاقات طويلة الأمد.
- التفاوض وإدارة العقود.
- تقييم أداء الموردين وضمان الجودة.
5. استخدام التكنولوجيا في سلسلة التوريد:
- تطبيق أنظمة إدارة سلسلة التوريد (SCM).
- دور التحول الرقمي في تحسين الأداء.
- تحليل البيانات واستخدام الذكاء الاصطناعي في سلسلة التوريد.
6. تحسين تجربة العملاء:
- تأثير سلسلة التوريد على رضا العملاء.
- تحقيق التوازن بين سرعة التسليم والتكاليف.
- دراسة حالة: أمثلة ناجحة في تحسين تجربة العملاء.
7. مؤشرات الأداء وإدارة المخاطر في سلسلة التوريد:
- قياس أداء سلسلة التوريد باستخدام KPIs.
- استراتيجيات التعامل مع المخاطر والاضطرابات.
- تطوير خطط الطوارئ لضمان استمرارية العمليات.