تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم استراتيجيات إدارة الأزمات والمخاطر التشغيلية بطريقة علمية وعملية، مع التركيز على الأدوات والتقنيات التي تساعد المؤسسات في مواجهة التحديات غير المتوقعة. يتم تقديم محتوى الدورة بأسلوب يجمع بين النظريات الحديثة والتطبيقات العملية لتعزيز القدرة على الاستجابة السريعة والفعّالة للأزمات.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم ماهية الأزمات والمخاطر التشغيلية وتأثيرها على المؤسسات.
- تطوير استراتيجيات استباقية للتعامل مع الأزمات والمخاطر.
- اكتساب مهارات تحليل المخاطر وتقييم تداعياتها.
- تطبيق تقنيات فعالة لإدارة الأزمات وتقليل تأثيرها.
- تعزيز القدرة على التخطيط للطوارئ وضمان استمرارية الأعمال.
محاور الدورة
1. مقدمة في إدارة الأزمات والمخاطر التشغيلية:
- تعريف الأزمات والمخاطر التشغيلية.
- الفرق بين الأزمات والمخاطر.
- أهمية الإدارة الفعالة في تقليل تأثير الأزمات.
2. تحليل المخاطر التشغيلية:
- تحديد المخاطر المحتملة وتصنيفها.
- تقنيات تحليل المخاطر (مثل SWOT وPERT).
- قياس احتمالية وتداعيات المخاطر.
3. استراتيجيات إدارة الأزمات:
- مراحل إدارة الأزمات (التحضير، الاستجابة، التعافي).
- أدوات التخطيط الاستباقي للأزمات.
- كيفية اتخاذ القرارات الحاسمة أثناء الأزمات.
4. إدارة استمرارية الأعمال:
- بناء خطط استمرارية الأعمال.
- ربط إدارة المخاطر بتأمين العمليات الحيوية.
- تنفيذ برامج الطوارئ واستعادة النشاط.
5. أدوات وتقنيات إدارة الأزمات:
- استخدام التكنولوجيا في التنبؤ وإدارة الأزمات.
- استراتيجيات التواصل الفعّال خلال الأزمات.
- أمثلة على أدوات المحاكاة والتدريب على الطوارئ.
6. دراسات حالة في إدارة الأزمات:
- أمثلة عملية من بيئات عمل مختلفة.
- تحليل النجاحات والإخفاقات في إدارة الأزمات.
- الدروس المستفادة من أزمات سابقة.
7. تعزيز ثقافة إدارة الأزمات والمخاطر:
- أهمية التدريب والتأهيل المستمر.
- نشر ثقافة الوعي بالمخاطر بين العاملين.
- بناء فرق عمل متخصصة في إدارة الأزمات.