تهدف هذه الدورة إلى تطوير المهارات اللازمة للسكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب الحديثة، بما يعزز من كفاءة العمل ويساهم في تنظيم العمليات اليومية داخل المؤسسات. تركز الدورة على تقديم تقنيات متقدمة لتنظيم الوقت، إدارة الوثائق، التواصل الفعّال، وحل المشكلات بأسلوب احترافي.
الوصف
أهداف الدورة
- إتقان أساسيات السكرتارية التنفيذية ودورها في دعم الإدارة.
- تطوير مهارات تنظيم الوقت وجدولة المهام بشكل فعال.
- اكتساب تقنيات إدارة الوثائق وحفظ السجلات.
- تحسين مهارات التواصل الفعّال داخل المؤسسة وخارجها.
- تطبيق أساليب متقدمة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
محاور الدورة
1. أساسيات السكرتارية التنفيذية:
- تعريف السكرتارية التنفيذية وأدوارها.
- الفرق بين السكرتارية التقليدية والحديثة.
- مهارات السكرتير التنفيذي الناجح.
2. إدارة الوقت وتحديد الأولويات:
- أساليب إدارة الوقت بفعالية.
- تحديد الأولويات وجدولة المهام اليومية.
- التغلب على التشتت وضغوط العمل.
3. إدارة الوثائق والمراسلات:
- تنظيم وحفظ السجلات الورقية والإلكترونية.
- إعداد وتنظيم المراسلات الرسمية.
- تطبيق تقنيات الأرشفة الحديثة.
4. التواصل الفعّال في بيئة العمل:
- أساسيات الاتصال الإداري.
- مهارات الاستماع والتعبير بوضوح.
- بناء علاقات مهنية ناجحة مع الزملاء والعملاء.
5. إدارة الاجتماعات والمؤتمرات:
- تنظيم جدول الأعمال وإعداد الاجتماعات.
- كتابة محاضر الاجتماعات وتوزيعها.
- استخدام التكنولوجيا في إدارة الاجتماعات.
6. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات:
- أساليب التفكير التحليلي في مواجهة التحديات.
- تطبيق أدوات اتخاذ القرارات بفعالية.
- التعامل مع المشكلات الطارئة والمواقف الحرجة.
7. الاتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب:
- التحول الرقمي في إدارة المكاتب.
- العمل ضمن بيئات العمل المرنة.
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة المكاتب.