تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين في التعامل بفعالية مع الشخصيات المهمة والمؤثرة، سواء كانت شخصيات رسمية أو اجتماعية أو مهنية. تسلط الدورة الضوء على كيفية بناء الثقة، التواصل الفعال، وفهم احتياجات وتوقعات هذه الشخصيات لتحقيق أهداف العلاقات المهنية والاجتماعية.
الوصف
أهداف الدورة
- تطوير مهارات بناء الثقة مع الشخصيات المهمة.
- اكتساب أساليب الاتصال الفعال والتأثير الإيجابي.
- تعلم كيفية التعامل مع المواقف الصعبة والحساسة.
- تعزيز القدرة على فهم وتلبية توقعات الشخصيات المهمة.
- تحسين الأداء الشخصي في المواقف الرسمية والاجتماعية.
محاور الدورة
1. تعريف الشخصيات المهمة وأنواعها:
- من هم الشخصيات المهمة؟
- الفرق بين الشخصيات الرسمية والاجتماعية.
- أهمية التعامل الاحترافي مع هذه الشخصيات.
2. مهارات بناء الثقة:
- تطوير مصداقية التعامل.
- احترام الخصوصية وتقدير الأدوار.
- أهمية النزاهة في بناء العلاقات.
3. أساليب التواصل الفعال:
- تقنيات الاستماع الفعال.
- إدارة الحوار بشكل إيجابي.
- اختيار الأسلوب اللغوي المناسب لكل شخصية.
4. التعامل مع المواقف الصعبة:
- إدارة التوتر وسرعة التصرف.
- التعامل مع الانتقادات والملاحظات الحادة.
- تجاوز سوء الفهم بطريقة احترافية.
5. فهم احتياجات وتوقعات الشخصيات المهمة:
- تحليل توقعات الشخصيات المختلفة.
- تحديد احتياجاتهم وأولوياتهم.
- تكييف الأسلوب الشخصي لتلبية هذه التوقعات.
6. تعزيز الصورة الشخصية:
- بناء انطباع أولي إيجابي.
- اللباقة والسلوك الاحترافي.
- التحكم في لغة الجسد لتعزيز المصداقية.
7. الاتجاهات الحديثة في التعامل مع الشخصيات المهمة:
- استخدام التكنولوجيا لتعزيز التواصل.
- تطبيق استراتيجيات الذكاء العاطفي.
- تحليل أمثلة واقعية للتعامل الناجح مع الشخصيات المهمة.