تستهدف هذه الدورة تطوير مهارات الدبلوماسية والتفاوض لدى المشاركين، مما يعزز قدرتهم على التعامل بفعالية مع المواقف المعقدة وتحقيق النتائج المرجوة. تركز الدورة على فنون التفاوض والتواصل، واستخدام مهارات الذكاء العاطفي وفهم وجهات النظر المختلفة لتحقيق اتفاقيات مثمرة وبناءة.
الوصف
أهداف الدورة
- تعلم الأسس والمفاهيم الأساسية للدبلوماسية والتفاوض.
- تطوير مهارات التواصل الفعّال والقدرة على فهم وجهات نظر الآخرين.
- اكتساب تقنيات التفاوض للتوصل إلى حلول توافقية.
- استخدام الذكاء العاطفي في تحسين العلاقات وبناء الثقة.
- تطبيق استراتيجيات ناجحة لحل النزاعات وتحقيق النتائج المثمرة.
محاور الدورة
1. مفهوم الدبلوماسية والتفاوض:
- تعريف الدبلوماسية وأهمية التفاوض في العلاقات المهنية.
- الفرق بين التفاوض العادي والتفاوض الدبلوماسي.
- المبادئ الأساسية للدبلوماسية والتفاوض.
2. التواصل الفعّال في التفاوض:
- أهمية الاستماع النشط وتفسير إشارات الآخرين.
- كيفية بناء علاقة جيدة مع الأطراف المختلفة.
- تقنيات الإقناع والتأثير الفعّال.
3. استراتيجيات التفاوض:
- التفاوض التكتيكي والتفاوض الاستراتيجي.
- كيفية تحديد الأولويات وفهم مواقف الأطراف الأخرى.
- استراتيجيات التفاوض لتحقيق حلول توافقية.
4. الذكاء العاطفي في التفاوض:
- دور الذكاء العاطفي في فهم احتياجات الأطراف المختلفة.
- تقنيات إدارة الانفعالات في مواقف التفاوض.
- بناء الثقة باستخدام الذكاء العاطفي.
5. تحليل المواقف والتحديات في التفاوض:
- تحديد العوامل المؤثرة في التفاوض.
- كيفية التعامل مع المواقف الصعبة والمواقف الضاغطة.
- استراتيجيات التعامل مع أطراف متعددة.
6. التعامل مع النزاعات وحلها:
- أساليب معالجة النزاعات وحل الخلافات.
- تقنيات التفاوض لتسوية المنازعات.
- كيفية الحفاظ على العلاقات بعد التوصل إلى الاتفاقات.
7. تطبيقات عملية للدبلوماسية والتفاوض:
- دراسات حالة واقعية لتطبيق مهارات التفاوض.
- تمارين ومحاكاة لحالات تفاوضية.
- تطوير خطط عمل شخصية لتعزيز مهارات التفاوض.