تستهدف هذه الدورة تطوير مهارات المشاركين في التفاوض والإقناع من خلال التركيز على استراتيجيات مبتكرة وتقنيات عملية تعزز من قدرتهم على تحقيق أهدافهم بفعالية. يتناول البرنامج الجوانب النفسية والعملية للتفاوض وكيفية بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة والتفاهم.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم مبادئ وأساليب التفاوض الفعال.
- تطوير مهارات الإقناع باستخدام الأدلة والبراهين.
- تعلم كيفية تحليل احتياجات الطرف الآخر وإيجاد الحلول المناسبة.
- بناء علاقات قوية ومثمرة مع الأطراف المختلفة.
- التعامل مع التحديات والصراعات أثناء عملية التفاوض.
محاور الدورة
1. أساسيات التفاوض:
- تعريف التفاوض وأهميته.
- أنواع التفاوض وأهدافه.
- سمات المفاوض الناجح.
2. استراتيجيات التفاوض الفعّال:
- التخطيط المسبق لعملية التفاوض.
- تحديد الأهداف وترتيب الأولويات.
- استخدام تقنيات التأثير والإقناع.
3. فهم احتياجات الطرف الآخر:
- تحليل دوافع واهتمامات الأطراف الأخرى.
- كيفية اكتشاف النقاط المشتركة.
- بناء حلول مرضية لجميع الأطراف.
4. مهارات الإقناع والتأثير:
- استخدام اللغة والتواصل الفعّال في الإقناع.
- دور العاطفة والمنطق في التأثير.
- كيفية التغلب على الاعتراضات وتحويلها إلى فرص.
5. إدارة الصراعات والتحديات:
- التعامل مع المواقف الصعبة أثناء التفاوض.
- إدارة الصراعات وحل النزاعات.
- الحفاظ على الهدوء والثقة في المواقف الحرجة.
6. بناء العلاقات طويلة الأمد:
- أهمية الثقة والاحترام المتبادل في التفاوض.
- كيفية تحقيق المكاسب المشتركة.
- الحفاظ على استمرارية العلاقات المهنية.
7. تطبيقات عملية في التفاوض والإقناع:
- دراسات حالة واقعية.
- محاكاة مواقف تفاوضية مختلفة.
- تحليل الأداء واستخلاص الدروس المستفادة.