تسعى هذه الدورة إلى تعريف المشاركين بمفاهيم التميز المؤسسي وأهميته في تحقيق الريادة والتفوق في الأداء المؤسسي. تركز الدورة على أسس ومعايير التميز وفق أفضل الممارسات العالمية، مع تطبيق أدوات ونماذج تساعد المؤسسات في تحسين أدائها والوصول إلى مستويات تنافسية عالية.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم المفاهيم الأساسية للتميز المؤسسي وأهميته.
- التعرف على المعايير العالمية للتميز المؤسسي.
- تعلم أدوات وتقنيات قياس الأداء المؤسسي.
- اكتساب مهارات تطوير استراتيجيات التحسين المستمر.
- تعزيز القدرة على الابتكار لتحقيق التميز المستدام.
محاور الدورة
1. مفهوم التميز المؤسسي:
- تعريف التميز المؤسسي وأهدافه.
- أهمية التميز في تحقيق التنافسية.
- الفرق بين الجودة والتميز.
2. المعايير العالمية للتميز المؤسسي:
- نموذج التميز الأوروبي (EFQM).
- معايير Malcolm Baldrige.
- أهمية المعايير في تحسين الأداء المؤسسي.
3. أدوات قياس الأداء المؤسسي:
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- بطاقات الأداء المتوازن (BSC).
- تقنيات تحليل الفجوات في الأداء.
4. الابتكار في التميز المؤسسي:
- دور الابتكار في تعزيز التميز.
- تقنيات إدارة الابتكار في المؤسسات.
- أمثلة على الابتكار المؤسسي الناجح.
5. تطوير الاستراتيجيات لتحقيق التميز:
- خطوات وضع استراتيجية التميز.
- تحديد الأهداف المؤسسية وتحقيقها.
- إدارة التغيير كجزء من التميز المؤسسي.
6. تحسين العمليات والإجراءات المؤسسية:
- مفهوم التحسين المستمر (Kaizen).
- تقنيات تحسين الكفاءة والإنتاجية.
- أمثلة على تحسين العمليات المؤسسية.
7. التميز المستدام ومستقبل الأداء المؤسسي:
- التحديات المستقبلية في التميز المؤسسي.
- أهمية الاستدامة في التميز.
- الاتجاهات الحديثة في التميز المؤسسي.