تهدف هذه الدورة إلى تعريف المشاركين بنماذج التميز المؤسسي كأداة لتحسين الأداء والابتكار في المؤسسات. تستعرض الدورة الأسس والمبادئ التي ترتكز عليها هذه النماذج، مع التركيز على تطبيقها في بيئات العمل لتحقيق أعلى مستويات الجودة والاستدامة في الأداء المؤسسي.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم مفهوم التميز المؤسسي وأهميته في تحسين الأداء التنظيمي.
- التعرف على أبرز نماذج التميز المؤسسي العالمية.
- تطوير مهارات تقييم الأداء المؤسسي باستخدام معايير التميز.
- تعلم كيفية تطبيق مبادئ التميز في مختلف المجالات المؤسسية.
- تعزيز ثقافة الابتكار والتحسين المستمر داخل المؤسسات.
محاور الدورة
1. مفهوم التميز المؤسسي:
- تعريف التميز المؤسسي وأهميته.
- ركائز التميز المؤسسي ودوره في استدامة الأداء.
- الفرق بين التميز المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة.
2. نماذج التميز المؤسسي العالمية:
- نموذج EFQM للتميز الأوروبي.
- جائزة مالكولم بالدريج للجودة.
- النماذج الإقليمية والمحلية الأخرى.
3. معايير التميز المؤسسي:
- شرح المعايير الرئيسية مثل القيادة، الاستراتيجية، والموارد.
- كيفية قياس الأداء بناءً على هذه المعايير.
- تطوير خطط تحسين الأداء المؤسسي.
4. تطبيق مبادئ التميز في المؤسسات:
- استراتيجيات دمج التميز في العمليات اليومية.
- أمثلة عملية لتطبيق التميز في القطاعات المختلفة.
- التحديات والحلول في تحقيق التميز المؤسسي.
5. الابتكار والتحسين المستمر:
- دور الابتكار في تعزيز التميز المؤسسي.
- أدوات وأساليب التحسين المستمر.
- تقييم مبادرات الابتكار ومدى تأثيرها.
6. تقييم الأداء المؤسسي:
- استخدام الأدوات والتقنيات لتقييم الأداء.
- إعداد تقارير تقييم الأداء بناءً على نماذج التميز.
- تحليل الفجوات واقتراح حلول التحسين.
7. تحقيق التميز المستدام:
- دمج أهداف التنمية المستدامة في استراتيجيات التميز.
- استدامة التميز المؤسسي على المدى الطويل.
- دراسات حالة حول مؤسسات حققت التميز.