تهدف هذه الدورة إلى تعريف المشاركين بمفهوم تقييم الأداء المؤسسي كأداة رئيسية لتحسين الكفاءة وتعزيز الفعالية في تحقيق الأهداف المؤسسية. تركز الدورة على الأدوات والنماذج الحديثة لتقييم الأداء، مع تقديم استراتيجيات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين العمليات التشغيلية والإدارية.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم المفاهيم الأساسية لتقييم الأداء المؤسسي وأهميته.
- التعرف على أدوات ونماذج تقييم الأداء الحديثة.
- اكتساب المهارات اللازمة لتحليل نتائج الأداء وتحديد الفجوات.
- تطوير خطط تحسين الأداء بناءً على التقييم.
- تعزيز ثقافة التميز والإبداع في المؤسسات.
محاور الدورة
1. المفهوم الأساسي لتقييم الأداء المؤسسي:
- تعريف الأداء المؤسسي وأهميته.
- عناصر الأداء المؤسسي (الكفاءة، الفعالية، الاستدامة).
- دور تقييم الأداء في تحقيق الأهداف المؤسسية.
2. نماذج تقييم الأداء:
- نموذج بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard).
- نموذج EFQM للتميز المؤسسي.
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
3. أدوات التقييم وقياس الأداء:
- جمع وتحليل البيانات.
- استخدام البرمجيات والتكنولوجيا في التقييم.
- أدوات التقييم النوعية والكمية.
4. تحليل الأداء وتحديد الفجوات:
- تقنيات تحليل النتائج.
- تحديد نقاط القوة والضعف.
- وضع استراتيجيات لمعالجة الفجوات.
5. تحسين الأداء المؤسسي:
- إعداد خطط تحسين الأداء.
- تعزيز العمليات التشغيلية والإدارية.
- إشراك الفرق في عملية التحسين المستمر.
6. تقديم تقارير الأداء:
- هيكلة التقارير بشكل فعال.
- عرض النتائج والتوصيات للمستويات الإدارية المختلفة.
- استخدام التقارير كأداة للتطوير واتخاذ القرارات.
7. الاتجاهات المستقبلية في تقييم الأداء:
- استخدام الذكاء الاصطناعي في التقييم.
- تحليل البيانات الكبيرة (Big Data) لتحسين الأداء.
- تطبيق أساليب التقييم المستدامة.