تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحليل العمليات الإدارية وتحسينها، مما يساهم في تعزيز الكفاءة والفعالية في المؤسسات. تغطي الدورة مفاهيم إدارة العمليات، أدوات التحليل، واستراتيجيات التحسين المستمر، مع التركيز على تطبيقات عملية تعكس أفضل الممارسات العالمية.
الوصف
أهداف الدورة
- التعرف على مفاهيم إدارة العمليات وأهميتها في المؤسسات.
- تعلم أدوات تحليل العمليات وتقييم الأداء.
- اكتساب تقنيات تحسين العمليات باستخدام أساليب علمية.
- تعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية.
- تطوير خطط تحسين مستدامة تعتمد على التحليل والقياس.
محاور الدورة
1. مفهوم إدارة العمليات:
- تعريف إدارة العمليات ودورها في المؤسسات.
- الفرق بين إدارة العمليات التشغيلية والإدارية.
- أهداف إدارة العمليات وعلاقتها بالاستراتيجية المؤسسية.
2. تحليل العمليات وتقييم الأداء:
- أساليب تحليل العمليات (مثل مخططات سير العمل).
- مؤشرات قياس الأداء (KPIs) وأهميتها.
- تقييم كفاءة العمليات الحالية.
3. استراتيجيات تحسين العمليات:
- مفهوم التحسين المستمر (Continuous Improvement).
- تقنيات Lean وSix Sigma.
- تطبيق دورة ديمنج (PDCA) لتحسين العمليات.
4. تقليل الهدر وتعزيز الكفاءة:
- تحديد أشكال الهدر في العمليات.
- تحسين استخدام الموارد المتاحة.
- تحقيق التوازن بين الجودة والتكلفة.
5. التكنولوجيا في إدارة العمليات:
- استخدام أنظمة ERP لتحسين العمليات.
- أتمتة العمليات الروتينية.
- تحليل البيانات لتحسين القرارات التشغيلية.
6. إدارة المخاطر في العمليات:
- تحديد المخاطر المحتملة في العمليات.
- تطوير خطط الطوارئ وتقليل التعثرات.
- إدارة التغيير لضمان نجاح التحسينات.
7. دراسات حالة وتطبيقات عملية:
- أمثلة عملية لتحسين العمليات في قطاعات مختلفة.
- تطبيق الأدوات والنظريات على سيناريوهات حقيقية.
- استراتيجيات قياس العائد على الاستثمار في التحسينات.