تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحديد المخاطر التي تواجه الجودة المؤسسية وتحليلها وإدارتها بكفاءة. من خلال الدورة، سيتم التركيز على تطبيق استراتيجيات فعّالة لإدارة المخاطر وتعزيز معايير الجودة، بما يساهم في تحسين الأداء المؤسسي وتقليل التأثيرات السلبية المحتملة.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم أساسيات إدارة المخاطر في الجودة المؤسسية.
- اكتساب مهارات تحليل وتقييم المخاطر المؤسسية.
- تطبيق أدوات واستراتيجيات إدارة المخاطر لضمان الجودة.
- تعزيز معايير الجودة المؤسسية وتقليل المخاطر.
- تحسين استمرارية العمليات وتقليل تأثير الأزمات.
محاور الدورة
1. مقدمة في إدارة المخاطر والجودة المؤسسية:
- تعريف إدارة المخاطر وأهميتها.
- علاقة الجودة المؤسسية بإدارة المخاطر.
- المفاهيم الأساسية والمعايير الدولية في إدارة الجودة.
2. تحديد المخاطر المؤسسية:
- أنواع المخاطر المؤسسية (مالية، تشغيلية، استراتيجية).
- تقنيات تحديد المخاطر (مثل خرائط المخاطر).
- تحديد المصادر المحتملة للمخاطر.
3. تحليل وتقييم المخاطر:
- منهجيات تحليل المخاطر (تحليل SWOT وتحليل PESTEL).
- تصنيف المخاطر حسب الأولوية.
- تقييم تأثير المخاطر على معايير الجودة.
4. استراتيجيات إدارة المخاطر:
- تقنيات تقليل وتجنب المخاطر.
- استراتيجيات الاستجابة للمخاطر.
- دمج إدارة المخاطر مع نظم إدارة الجودة.
5. دور القيادة في إدارة المخاطر والجودة:
- تأثير القيادة على تعزيز الجودة وتقليل المخاطر.
- دور الفرق الإدارية في إدارة المخاطر.
- تعزيز ثقافة الجودة داخل المؤسسة.
6. أدوات إدارة المخاطر والجودة:
- استخدام برامج إدارة المخاطر.
- تطبيق معايير ISO في إدارة الجودة.
- أدوات مراقبة وتحسين العمليات.
7. قياس الأداء وتحسين العمليات:
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لإدارة المخاطر.
- تقارير الأداء ودورها في تحسين الجودة.
- التطوير المستمر لتحسين معايير الجودة المؤسسية.