تهدف هذه الدورة إلى تعريف المشاركين بالمفاهيم الأساسية للتخطيط الاستراتيجي في إدارة الأزمات، وتزويدهم بالأدوات العملية لتوقع الأزمات والتعامل معها بفعالية. يتم التركيز على بناء استراتيجيات استباقية، تعزيز اتخاذ القرارات الصائبة، وتطوير خطط استجابة متكاملة تسهم في تقليل تأثير الأزمات وضمان استمرارية الأعمال.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم المبادئ الأساسية للتخطيط الاستراتيجي في إدارة الأزمات.
- تعلم تقنيات تحليل المخاطر وتقييم احتمالية وقوع الأزمات.
- اكتساب مهارات تصميم خطط استجابة فعالة ومتكاملة للأزمات.
- تطوير القدرة على اتخاذ قرارات سليمة تحت الضغط.
- تعزيز استمرارية الأعمال وتقليل تأثير الأزمات على المؤسسات.
محاور الدورة
1. مقدمة في إدارة الأزمات:
- تعريف الأزمات وأنواعها.
- أهمية التخطيط الاستراتيجي في مواجهة الأزمات.
- أمثلة على الأزمات في بيئات العمل المختلفة.
2. تحليل المخاطر وتوقع الأزمات:
- تقنيات تحليل المخاطر (مثل SWOT وPESTLE).
- تقييم احتمالية وتأثير الأزمات.
- استراتيجيات التنبؤ بالمخاطر المحتملة.
3. تصميم خطط الاستجابة للأزمات:
- مكونات خطة الاستجابة الفعالة.
- تحديد الأولويات في التعامل مع الأزمات.
- دمج الخطط الاستراتيجية مع خطط الطوارئ.
4. اتخاذ القرارات أثناء الأزمات:
- مهارات اتخاذ القرار السريع والدقيق.
- استخدام البيانات والمعلومات لدعم القرارات.
- تقييم البدائل واختيار الحل الأمثل.
5. الاتصال أثناء الأزمات:
- استراتيجيات التواصل الفعّال مع الأطراف المعنية.
- إدارة الشائعات والمعلومات الخاطئة.
- استخدام وسائل الإعلام والتقنيات الحديثة أثناء الأزمات.
6. استمرارية الأعمال وإعادة التعافي:
- وضع خطط لضمان استمرارية الأعمال.
- إجراءات التعافي بعد الأزمة.
- تحسين العمليات بناءً على دروس الأزمات السابقة.
7. التقييم والتعلم من الأزمات:
- تحليل الأداء أثناء الأزمات وبعدها.
- تحديد النقاط القوية والضعف في التخطيط والتنفيذ.
- تطبيق الدروس المستفادة لتطوير خطط مستقبلية.