تستهدف هذه الدورة تمكين المشاركين من فهم استراتيجيات التعامل مع الأزمات وحل المشكلات في بيئة العمل الإداري. سيتعلم المشاركون كيفية التعرف على الأزمات في مراحلها المبكرة وكيفية اتخاذ القرارات السريعة والفعالة للتعامل معها. ستغطي الدورة تقنيات التفكير النقدي والإبداعي، وأدوات تحليل المشكلات، وأساليب إدارة الأزمات لضمان استمرارية الأعمال وتحقيق النجاح في الأوقات الصعبة.
الوصف
أهداف الدورة
- التعرف على مفهوم الأزمة وكيفية تحديد الأزمات في بيئة العمل.
- تعلم أساليب اتخاذ القرارات السريعة والفعالة في حالات الأزمات.
- تطوير مهارات التفكير النقدي والإبداعي في حل المشكلات.
- تطبيق تقنيات تحليل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية والحلول المناسبة.
- فهم أساليب إدارة الأزمات لضمان استمرارية الأعمال وتحقيق النتائج.
محاور الدورة
1. فهم الأزمات في بيئة العمل:
- تعريف الأزمات وأنواعها.
- كيفية التنبؤ بالأزمات في بيئة العمل.
- أهمية التعامل المبكر مع الأزمات.
2. استراتيجيات اتخاذ القرارات في الأزمات:
- مراحل اتخاذ القرار في الأزمات.
- تقنيات اتخاذ القرارات السريعة والفعالة.
- دور القيادة في اتخاذ القرار في وقت الأزمة.
3. التفكير النقدي في حل المشكلات:
- أهمية التفكير النقدي في مواجهة الأزمات.
- تقنيات التفكير النقدي لتحليل المشكلات.
- كيفية تطبيق التفكير النقدي في بيئات العمل المتغيرة.
4. التفكير الإبداعي في إيجاد الحلول:
- تعريف التفكير الإبداعي وأثره في حل المشكلات.
- أدوات وتقنيات التفكير الإبداعي في حل المشكلات.
- كيفية تشجيع الابتكار في فرق العمل خلال الأزمات.
5. تحليل المشكلات وتحديد الأسباب الجذرية:
- أساليب تحليل المشكلات باستخدام تقنيات مثل 5 Whys و Fishbone Diagram.
- تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات.
- تطبيق الحلول المناسبة بناءً على التحليل.
6. أساليب إدارة الأزمات:
- استراتيجيات إدارة الأزمات في العمل الإداري.
- أدوات وتقنيات استجابة الأزمات الفعالة.
- إدارة التواصل أثناء الأزمات لضمان استمرارية الأعمال.
7. قياس وتقييم استجابة الأزمات:
- كيفية قياس فعالية استجابة الأزمات.
- تقييم قرارات الأزمة بعد التنفيذ.
- تطوير خطط للطوارئ وتحسين الأداء في المستقبل.