في عصر التكنولوجيا الحديثة، أصبحت الأدوات التقنية جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات المبيعات. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من استخدام التكنولوجيا بشكل فعال لتحسين عمليات المبيعات، تعزيز تجربة العملاء، وزيادة الإيرادات. ستساعد الدورة على التعرف على أحدث التقنيات والمنصات التي تدعم فرق المبيعات لتحقيق أداء متميز.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم أهمية التكنولوجيا ودورها في تحسين عمليات المبيعات.
- التعرف على الأدوات والمنصات الرقمية المستخدمة في إدارة المبيعات.
- تطوير مهارات تحليل البيانات لاتخاذ قرارات مبيعات استراتيجية.
- تعزيز تجربة العملاء باستخدام الحلول التكنولوجية الحديثة.
- تطبيق استراتيجيات مبيعات تعتمد على التكنولوجيا لزيادة الكفاءة والإيرادات.
محاور الدورة
1. مقدمة في التكنولوجيا والمبيعات:
- تعريف التكنولوجيا في سياق المبيعات.
- تطور التكنولوجيا في عالم الأعمال.
- أهمية دمج التكنولوجيا في استراتيجيات المبيعات.
2. الأدوات الرقمية لإدارة المبيعات:
- برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
- تطبيقات تتبع العملاء وإدارة الفرص.
- أدوات الأتمتة لتحسين الكفاءة.
3. تحليل البيانات ودورها في المبيعات:
- مقدمة في تحليل بيانات المبيعات.
- استخدام لوحات المعلومات لتتبع الأداء.
- تقنيات التنبؤ بالمبيعات باستخدام البيانات.
4. تحسين تجربة العملاء بالتكنولوجيا:
- أهمية التكنولوجيا في تعزيز رضا العملاء.
- استخدام تطبيقات التواصل وخدمات الدعم الفني.
- تقديم حلول مخصصة باستخدام الذكاء الصناعي.
5. التجارة الإلكترونية وتقنيات البيع عبر الإنترنت:
- منصات التجارة الإلكترونية وأهميتها.
- تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت.
- دور الإعلانات الرقمية في زيادة المبيعات.
6. تطبيقات الذكاء الصناعي في المبيعات:
- دور الذكاء الصناعي في تحسين استراتيجيات المبيعات.
- روبوتات الدردشة ودورها في التفاعل مع العملاء.
- تقنيات تحليل السلوك الشرائي للعملاء.
7. بناء استراتيجيات مبيعات مستدامة:
- استخدام التكنولوجيا لزيادة الإنتاجية.
- قياس العائد على الاستثمار من الأدوات التقنية.
- التحديات المستقبلية في استخدام التكنولوجيا في المبيعات.