تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات اللازمة لتخطيط مواقع المتاجر وإدارتها بكفاءة، بما يضمن جذب العملاء وزيادة المبيعات. تركز الدورة على تحديد العوامل التي تؤثر على اختيار الموقع المثالي للمتاجر، وتصميم تجربة العملاء داخل المتجر، بالإضافة إلى أساليب إدارة العمليات اليومية وتحقيق النجاح التجاري.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم العوامل الرئيسية لاختيار المواقع المثالية للمتاجر.
- تطوير استراتيجيات فعّالة لتصميم وإدارة المتاجر.
- تحسين تجربة العملاء داخل المتجر لزيادة رضاهم.
- تطبيق تقنيات إدارة العمليات اليومية بكفاءة.
- تحليل أداء المتجر واتخاذ القرارات المناسبة لتحسين النتائج.
محاور الدورة
1. التخطيط لاختيار موقع المتجر:
- أهمية الموقع وتأثيره على المبيعات.
- العوامل المؤثرة في اختيار الموقع (الجمهور المستهدف، المنافسة).
- استخدام أدوات تحليل المواقع الجغرافية.
2. تصميم المساحات الداخلية للمتجر:
- تخطيط المساحات لتحقيق سهولة التنقل.
- أسس عرض المنتجات لجذب العملاء.
- تحسين الإضاءة والألوان لتوفير تجربة تسوق مريحة.
3. إدارة تجربة العملاء داخل المتجر:
- فهم سلوك العملاء داخل المتجر.
- تقديم خدمات العملاء بشكل متميز.
- تصميم برامج ولاء العملاء.
4. إدارة العمليات اليومية للمتجر:
- إدارة المخزون بفعالية.
- تنسيق جداول الموظفين ومهامهم.
- التعامل مع الموردين وضمان جودة المنتجات.
5. استخدام التكنولوجيا في إدارة المتاجر:
- أنظمة نقاط البيع وإدارة المبيعات.
- تطبيقات تتبع المخزون والعمليات.
- استخدام البيانات لتحسين الأداء.
6. قياس أداء المتجر وتحليل النتائج:
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- تحليل البيانات المالية والمبيعات.
- تحسين الأداء بناءً على تقارير التحليل.
7. التوجهات الحديثة في إدارة المتاجر:
- التسوق عبر الإنترنت وتأثيره على المتاجر التقليدية.
- دمج التجارة الإلكترونية مع إدارة المتاجر الفعلية.
- الاستدامة في تصميم وإدارة المتاجر.