تُعتبر السمعة المؤسسية والصورة الذهنية من العوامل الحاسمة في نجاح المؤسسات وتعزيز مكانتها في السوق. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة السمعة بفعالية، والتأثير الإيجابي على الصورة الذهنية للمؤسسة من خلال استراتيجيات العلاقات العامة والتواصل الفعّال، مع التركيز على الأدوات الرقمية الحديثة في بناء وتعزيز السمعة.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم مفهوم السمعة المؤسسية وأهميتها في بيئة الأعمال.
- تطوير استراتيجيات لتعزيز الصورة الذهنية الإيجابية للمؤسسة.
- تعلم أساليب إدارة الأزمات وحماية السمعة.
- توظيف الإعلام والعلاقات العامة في بناء السمعة المؤسسية.
- تطبيق الأدوات الرقمية لمراقبة وتحليل السمعة والصورة الذهنية.
محاور الدورة
1. مفهوم السمعة والصورة الذهنية:
- تعريف السمعة المؤسسية والصورة الذهنية.
- الفرق بين السمعة والصورة الذهنية والعلامة التجارية.
- أهمية السمعة في تحقيق النجاح المؤسسي.
2. بناء وإدارة السمعة المؤسسية:
- استراتيجيات تحسين السمعة المؤسسية.
- العوامل المؤثرة في تشكيل السمعة.
- دور الشفافية والمصداقية في تعزيز السمعة.
3. إدارة الأزمات وحماية السمعة:
- مفهوم إدارة الأزمات وعلاقتها بالسمعة.
- استراتيجيات التعامل مع الأزمات الإعلامية.
- إعادة بناء السمعة بعد الأزمات.
4. دور العلاقات العامة في إدارة السمعة:
- تقنيات الاتصال المؤسسي الفعّال.
- بناء العلاقات مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة.
- تنظيم الفعاليات والحملات لتعزيز السمعة.
5. السمعة في العصر الرقمي:
- تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على السمعة المؤسسية.
- استراتيجيات التعامل مع التقييمات والتعليقات الإلكترونية.
- أدوات مراقبة السمعة على الإنترنت وتحليل البيانات.
6. قياس وتحليل السمعة المؤسسية:
- مؤشرات قياس السمعة والصورة الذهنية.
- أدوات التحليل الكمي والنوعي للسمعة.
- دراسة حالات لمؤسسات نجحت في تحسين سمعتها.
7. استراتيجيات بناء الصورة الذهنية:
- تطوير هوية بصرية متكاملة للمؤسسة.
- استخدام التسويق العاطفي في تحسين الصورة الذهنية.
- دراسة حالات ناجحة في بناء الصورة الذهنية.