تعتبر مهارات التفاوض والإقناع من الأدوات الأساسية في مجال العلاقات العامة، حيث تُستخدم لتأثير على الجمهور وبناء علاقات قوية ومستدامة مع مختلف الأطراف. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحسين قدراتهم في التفاوض والإقناع، مما يساعدهم في إدارة الأزمات، تحسين الصورة العامة، وتعزيز التعاون بين الأطراف المختلفة.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم الأسس والمفاهيم الرئيسية للتفاوض والإقناع.
- تعلم تقنيات التفاوض الفعّالة في بيئات العلاقات العامة.
- اكتساب المهارات اللازمة لإقناع الجماهير والوسائل الإعلامية.
- تحسين القدرة على إدارة الأزمات عبر التفاوض والإقناع.
- تطوير استراتيجيات لتعزيز التعاون وبناء علاقات قوية مع الأطراف المختلفة.
محاور الدورة
1. أساسيات التفاوض والإقناع:
- تعريف التفاوض والإقناع وأهميتهما في العلاقات العامة.
- الفرق بين التفاوض والإقناع في السياقات المختلفة.
- المفاهيم الأساسية التي تساهم في نجاح التفاوض والإقناع.
2. تقنيات التفاوض الفعّالة:
- الأساليب المختلفة للتفاوض: التفاوض التنافسي، التعاوني.
- استراتيجيات فتح المحادثات وتحديد الأهداف.
- كيفية التعامل مع التحديات خلال عملية التفاوض.
3. مهارات الإقناع في العلاقات العامة:
- أُسس فن الإقناع وأثره على الجمهور المستهدف.
- تقنيات التأثير باستخدام اللغة الجسدية والصوتية.
- استراتيجيات بناء الثقة مع الجمهور ووسائل الإعلام.
4. التفاوض والإقناع في إدارة الأزمات:
- كيفية استخدام التفاوض لحل النزاعات في الأزمات.
- أساليب الإقناع للتأثير على الرأي العام في الأوقات الحرجة.
- تحسين صورة المؤسسة أثناء الأزمات باستخدام التفاوض والإقناع.
5. بناء استراتيجيات التفاوض والإقناع:
- التخطيط الاستراتيجي للتفاوض والإقناع.
- تقييم الخيارات وتحديد الاستراتيجيات الأمثل.
- تحديد نقاط القوة والضعف في المفاوضات.
6. تعزيز العلاقات مع الأطراف المختلفة:
- بناء علاقات مستدامة مع الإعلام والجماهير.
- إدارة التوقعات وبناء الثقة مع الأطراف المعنية.
- تقنيات التفاوض مع العملاء والشركاء.
7. دراسات حالة وتطبيقات عملية:
- تحليل دراسات حالة ناجحة في التفاوض والإقناع.
- تطبيقات عملية على المواقف الحقيقية في العلاقات العامة.
- تقييم نتائج المفاوضات وكيفية التحسين المستمر.