تستهدف هذه الدورة تعليم المشاركين كيفية قياس فعالية أداء حملات العلاقات العامة وتحليل البيانات المرتبطة بها باستخدام الأدوات والأساليب الحديثة. سيتعلم المشاركون كيفية تقييم تأثير الأنشطة الإعلامية والإعلانية، وتحليل الاستجابة الجماهيرية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، والتأكد من تحقيق الأهداف المرجوة. الدورة تركز على تقنيات تحليل البيانات وتطبيقاتها في تحسين استراتيجيات العلاقات العامة.
الوصف
أهداف الدورة
- فهم الأساسيات المتعلقة بقياس فعالية حملات العلاقات العامة.
- تعلم كيفية استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم الأنشطة الإعلامية.
- اكتساب المهارات اللازمة لتحليل البيانات المتعلقة بالعلاقات العامة.
- تحسين استراتيجيات العلاقات العامة بناءً على نتائج التحليل.
- استخدام الأدوات الحديثة في قياس وتحليل الأداء في العلاقات العامة.
محاور الدورة
1. مقدمة في قياس أداء العلاقات العامة:
- تعريف قياس الأداء في العلاقات العامة.
- أهمية قياس الأداء في تحسين استراتيجيات العلاقات العامة.
- الفرق بين القياس والتقييم في العلاقات العامة.
2. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في العلاقات العامة:
- تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية وأهميتها.
- كيفية تحديد وتحديد KPIs المناسبة لحملات العلاقات العامة.
- ربط KPIs بالأهداف الاستراتيجية للعلاقات العامة.
3. جمع البيانات وتحليلها:
- طرق جمع البيانات المتعلقة بالعلاقات العامة.
- تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية.
- أدوات تحليل البيانات المستخدمة في العلاقات العامة.
4. تحليل الاستجابة الجماهيرية:
- قياس مدى استجابة الجمهور لرسائل العلاقات العامة.
- استخدام أدوات التحليل الاجتماعي والرقمي (Social Media Analytics).
- التفاعل مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
5. تقنيات التحليل الكمي والنوعي:
- الفرق بين التحليل الكمي والنوعي.
- تقنيات التحليل الكمي (الإحصائيات، التحليل متعدد المتغيرات).
- تقنيات التحليل النوعي (المقابلات، المجموعات المركزة).
6. تحسين استراتيجيات العلاقات العامة:
- استخدام نتائج القياس لتحسين الاستراتيجيات.
- تطوير خطط العمل بناءً على نتائج التحليل.
- تقييم فعالية الحملات وتحقيق الأهداف المرجوة.
7. الأدوات الحديثة في قياس وتحليل الأداء:
- استخدام البرمجيات الحديثة لقياس الأداء (مثل Google Analytics).
- تطبيق أدوات التحليل المتقدم (مثل برامج تحليل البيانات الكبيرة).
- استخدام منصات إدارة العلاقات العامة الرقمية لتحليل البيانات.