أخلاقيات وآداب العمل السكرتاري

يُعد السكرتير التنفيذي العصب الأساسي الذي يربط بين مختلف أجزاء المؤسسة، حيث يمثل حلقة الوصل بين الإدارة والعاملين والعملاء. هذه الدورة مصممة لصقل المهارات السلوكية والمهنية للسكرتير الحديث، مع التركيز على تعزيز الثقافة التنظيمية وبناء الثقة من خلال الممارسات الأخلاقية الراقية.

الوصف

---

أهداف الدورة

1. ترسيخ القيم الأخلاقية والمهنية الأساسية

2. تطوير آداب التواصل الراقي بمختلف أشكاله

3. إتقان إدارة المعلومات الحساسة بمسؤولية

4. تعزيز المهارات الشخصية والسلوكية

5. بناء الصورة المهنية المتميزة

 

محاور الدورة

1. الأسس الأخلاقية للمهنة

• المبادئ الأخلاقية في العمل السكرتاري

• المسؤوليات المهنية تجاه الجهات المعنية

• معايير السلوك المهني الدولي

2. فنون التواصل الاحترافي

• مهارات الاتصال الكتابي الفعال

• آداب الحوار والاستماع الفعال

• إدارة المحادثات الهاتفية باحترافية

3. أخلاقيات التعامل مع المعلومات

• حماية البيانات والوثائق السرية

• آداب استخدام وسائل التواصل الرقمية

• التوازن بين الشفافية والسرية

4. آداب المظهر والسلوك

• المعايير المهنية للمظهر اللائق

• لغة الجسد الإيجابية

• السلوك في المناسبات الرسمية

5. إدارة العلاقات المهنية

• فن التعامل مع الرؤساء

• بناء علاقات عمل إيجابية

• إدارة الزوار والعملاء باحترافية

6. إدارة الضغوط والأزمات

• الحفاظ على الهدوء تحت الضغط

• التعامل مع المواقف الصعبة

• التوازن بين العمل والحياة

7. التميز المهني المستمر

• أهمية التطوير الذاتي

• المشاركة في التنمية المهنية

• مواكبة التطورات في المجال