في عصر التحول الرقمي، أصبح البريد الإلكتروني والمكاتبات الرقمية شريان الحياة للتواصل المؤسسي الفعال. تقدم هذه الدورة إطاراً متكامماً لإدارة احترافية للرسائل الإلكترونية والمراسلات الرقمية، مع التركيز على تعزيز الكفاءة المهنية والحفاظ على معايير الجودة والسرية في بيئات العمل الحديثة.
الوصف
أهداف الدورة
-
إتقان فنون صياغة الرسائل الإلكترونية الرسمية
-
تطوير مهارات تنظيم وإدارة علبة الوارد بكفاءة
-
فهم معايير الخصوصية والأمان في المراسلات الرقمية
-
تعزيز مهارات الأرشيف الرقمي والاسترجاع السريع
-
تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة المراسلات
محاور الدورة
1. أساسيات المراسلات الرقمية
-
أهمية البريد الإلكتروني في العمل المؤسسي
-
الفرق بين المراسلات الرسمية وغير الرسمية
-
المعايير الدولية للمراسلات الإلكترونية
2. صياغة الرسائل الإلكترونية
-
هيكل الرسالة الإلكترونية المحترفة
-
قواعد كتابة العناوين الجذابة
-
فن صياغة المحتوى الواضح والمختصر
3. إدارة علبة الوارد
-
نظام تصنيف وترتيب الرسائل
-
تقنيات معالجة البريد الوارد بفعالية
-
استخدام الفلاتر والتسميات الذكية
4. الأمن والخصوصية
-
حماية البيانات في المراسلات الإلكترونية
-
التعامل مع الرسائل المشبوهة
-
سياسات الاحتفاظ بالرسائل وحذفها
5. الأرشيف الرقمي
-
أنظمة تصنيف وحفظ المراسلات
-
تقنيات البحث والاسترجاع السريع
-
التوثيق الرقمي للمراسلات المهمة
6. أدوات وتقنيات متقدمة
7. آداب المراسلات الرقمية